Quand on va au MacDo, a-t-on bien conscience qu on fait la queue pour contraindre le personnel à travailler plus vite ? Que les cuisines ouvertes permettent aux clients d assurer la surveillance ? Au bureau de poste, les guichets ont disparu pour faire place à une boutique : la Poste est déjà privatisée... En se promenant dans des lieux apparemment banals, on peut décrypter les mises en scène, observer les usages que l organisation des espaces encourage ou interdit, décoder les incitations à nous comporter de telle ou telle façon. Ce n est pas un hasard si le client se transforme en manager, l usager en client, le flâneur en consommateur. L auteure s intéresse aux «lieux communs» privés et publics (cuisines, restaurants, poste), aux espaces de la mobilité (routes, ronds-points), aux «bulles» dupliquées à l infini, accessibles presque exclusivement en voiture (zones commerciales, lotissements). Elle étudie autant le brouillage des repères entre ville et campagne que la fabrication de ces univers enchantés clos sur eux-mêmes (du grand magasin aux boutiques, des parcs de loisirs aux villages de vacances en passant par Paris-plage) dont l objectif est d étourdir le consommateur. Elle se penche sur la disparition des murs et la passion de la transparence dont découlent de nouveaux modes de contrôle. C est un véritable manuel du savoir regarder qu elle nous propose.